TechCrunch Mobility: Waymo đưa ra lời biện hộ của mình

Bài viết từ TechCrunch Mobility tập trung vào việc Waymo gần đây bảo vệ về việc sử dụng nhân viên hỗ trợ từ xa trong hoạt động xe tự lái của mình. Trong một phiên điều trần trước quốc hội, giám đốc an toàn của Waymo, Mauricio Peña, tiết lộ rằng một số nhân viên hướng dẫn từ xa hỗ trợ xe tự lái của Waymo đặt tại nước ngoài, cụ thể là ở Philippines. Thông tin này đã vấp phải sự chỉ trích từ Thượng nghị sĩ Ed Markey, người đã đặt câu hỏi về việc dựa vào những nhân viên không có bằng lái xe của Mỹ để hỗ trợ các phương tiện hoạt động trên đường phố Mỹ. Đáp lại, Waymo đã làm rõ qua một bài đăng trên blog và một bức thư gửi văn phòng của ông Markey rằng các nhân viên hỗ trợ từ xa này không điều khiển xe từ xa mà chỉ phản hồi các yêu cầu cụ thể từ hệ thống tự động. Các nhiệm vụ phức tạp hơn, như phản ứng va chạm và tương tác với lực lượng thực thi pháp luật, được xử lý bởi các Đội Phản Ứng Sự Kiện (ERT) đặt tại Mỹ. Hiện Waymo đang sử dụng khoảng 70 nhân viên hỗ trợ từ xa trên toàn thế giới, bao gồm các địa điểm ở Arizona, Michigan và Philippines, hỗ trợ một đội xe gồm 3.000 phương tiện, tổng cộng đã di chuyển hơn 4 triệu dặm.